Data ultimei actualizări: 28 dec 2025

 

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza siteul IuliDom-handmade.ro (denumit în continuare „Siteul”).

Accesând, navigând sau plasând comenzi pe Site vă exprimați acordul necondiționat cu privire la prezentul document, care stabilește condițiile contractuale dintre dumneavoastră („Clientul” sau „Utilizatorul”) și Iuliana Domnica Dabu, persoană fizică cu sediul Strada Drumul Bacriului, Nr. 97G, Sat Roșu, Județul Ilfov, Cod Poștal 077042, email: contact@iulidom-handmade.ro (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Prin continuarea utilizării Siteului confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile, vă rugăm să nu utilizați Siteul.

 

1. DEFINIȚII

• Produs(e) – obecte croșetate (îmbrăcăminte, jucării, covoare, etc.)  afișate pe Site, cu mențiunea disponibilității.

• Comandă – document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția fermă de a achiziționa Produse prin intermediul Siteului.

• Contract la distanță – contract de furnizare de Produse, încheiat între Vânzător și Client în cadrul unui sistem de vânzare organizat la distanță, fără prezență fizică simultană.

• Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzilor și conține informații despre Client.

 

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Utilizarea Siteului implică acceptarea necondiționată a prezentelor termeni și condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii.

 

3. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

• Denumire: Iuliana Dabu, persoană fizică

• Sediul: Strada Drumul Bacriului, Nr. 97G, Sat Roșu, Județul Ilfov, Cod Poștal 077042, România

• Email: contact@iulidom-handmade.ro

• Telefon (program de lucru): 0761148435

 

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

4.1. Caracteristicile esențiale și prețurile Produselor sunt afișate individual pe pagina fiecărui Produs.

4.2. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

4.3. Disponibilitatea unui Produs este indicată pe Site. Vânzătorul nu garantează stocul în timp real; confirmarea finală se face la lansarea comenzii.

 

5. PROCESUL DE COMANDĂ

5.1. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să urmeze pașii indicați pe Site: selectarea Produsului, adăugarea în coș, completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată.

5.2. Comanda devine fermă și produce efecte juridice din momentul în care Vânzătorul confirmă electronic (prin email) acceptarea Comenzii.

5.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza Comenzi, cu notificarea motivului (de ex. stoc indisponibil, date incomplete, tranzacție refuzată de procesator). În acest caz, Vânzătorul va rambursa sumele plătite în termen de maximum 7 zile lucrătoare.

 

6. PREȚURI 

6.1. Prețurile pot fi modificate de Vânzător fără notificare prealabilă; totuși, Clientul va plăti prețul afișat pe Site la momentul plasării Comenzii.

6.2. În situația unor erori materiale evidente (ex. preț derizoriu), Vânzătorul se rezervă dreptul de a anula Comanda, cu informarea Clientului și restituirea integrală a plăților efectuate.

 

7. METODE DE PLATĂ

• Ramburs (numerar la livrare)

• Online cu card bancar prin intermediul procesatorului securizat de plăți

 

8. LIVRARE

8.1. Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României, la adresa indicată de Client sau la locker (unde este disponibil).

8.2. Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare pentru Produsele „În stoc”; 

8.3. Taxa de transport este afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea Comenzii.

8.4. Riscul de pierdere/deteriorare se transferă Clientului la momentul livrării Produselor.

 

9. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR

9.1. Conform O.U.G. 34/2014, Clientul (în calitate de consumator) are dreptul de a se retrage din Contract, fără a indica motive, în termen de 14 zile de la recepționarea Produselor.

9.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă (email la contact@iulidom-handmade.ro).

9.3. Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite, nedeteriorate și, atunci când este cazul, cu ambalajele și sigiliile intacte.

9.4. Costurile directe de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care returul se datorează unui defect sau unei erori a Vânzătorului.

9.5. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Client (inclusiv costurile de livrare inițiale, dacă este cazul) în cel mult 14 zile de la data la care este informat privind decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială (cu excepția cazului în care părțile convin altfel).

 

10. GARANȚII

10.1. Produsele vândute de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani prevăzută de Legea 449/2003, acolo unde este aplicabil.

10.2. Eventualele neconformități trebuie raportate în scris la contact@iulidom-handmade.ro în termen de 2 luni de la constatare, însoțite de dovada achiziției.

10.3. În cazul constatării neconformității, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau, după caz, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legii.

 

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Siteului – texte, imagini, grafică, logouri, elemente de design, baze de date etc. – este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau a partenerilor/autorilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Utilizatorului îi este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al titularului.

 

12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

12.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Client în scopuri legitime: procesarea Comenzii, livrarea Produselor, servicii de suport, marketing (dacă există consimțământ), respectarea obligațiilor legale.

12.2. Politica de confidențialitate detaliază categoriile de date, temeiurile legale, durata de stocare, drepturile persoanelor vizate și modul de exercitare a acestora.

12.3. Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de email: contact@iulidom-handmade.ro.

 

13. COOKIEURI

Siteul utilizează cookieuri pentru a asigura funcționarea optimă, a personaliza conținutul și a analiza traficul. Politica de cookie detaliază tipurile de fișiere utilizate, scopurile și modalitatea de gestionare.

 

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii create de indisponibilitatea Siteului sau pentru erori care nu îi sunt imputabile (e.g. probleme tehnice la terți).

14.2. Fotografiile Produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore de nuanță cauzate de ecranele dispozitivelor.

14.3. În niciun caz răspunderea totală cumulată a Vânzătorului față de Client nu va depăși valoarea totală a Comenzii.

 

15. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, cu notificarea celeilalte părți în termen de 5 zile.

 

16. LINKURI EXTERNE

Siteul poate conține linkuri către alte siteuri. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politica de confidențialitate sau securitatea acestor siteuri terțe.

 

17. MODIFICAREA TERMENILOR

Vânzătorul poate actualiza prezentele termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Modificările vor fi publicate pe Site și vor intra în vigoare de la data afișării. Utilizarea în continuare a Siteului constituie acceptarea modificărilor.

 

18. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

18.1. Prezentul Contract este guvernat de legea română.

18.2. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.

18.3. În calitate de consumator, aveți dreptul de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18.4. De asemenea, puteți depune petiții la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

 

19. DISPOZIȚII FINALE

Dacă orice clauză a prezentului document este declarată nulă sau inoperantă, restul clauzelor rămân valabile și produc efecte. Prezentul document, împreună cu Politicile la care face referire (Confidențialitate, Cookie) constituie întregul acord dintre părți în ceea ce privește utilizarea Siteului.